參考範本 消費 買賣雙方就商品退換貨處理達成協議時使用的協議書範本。網購等通訊交易的消費者享有到貨七天猶豫期，可無條件解約退貨（客製、生鮮、拆封影音等除外），賣家不能以不退不換的協議剝奪，實體店購買則無此期間。可線上填寫後列印。
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網購（通訊交易）消費者有到貨七天猶豫期，可無條件解約退貨（部分商品如客製、生鮮、拆封影音等除外）。這是法定權利，賣家不能用「不退不換」的協議剝奪。實體店面購買則沒有這個猶豫期。
以通訊交易或訪問交易方式購買商品，消費者得於收受商品後七日內退回商品或以書面通知解除契約，不需說明理由及負擔費用。但有部分法定的合理例外情事。
例如易於腐敗或保存期限較短的商品、依消費者要求所為的客製化給付、報紙期刊、經消費者拆封的影音商品或電腦軟體、已拆封的個人衛生用品、非以有形媒介提供的數位內容等。業者須事先告知並經消費者同意。
實體店面購物不適用七天解除權，能否退換貨依店家的政策或雙方約定。若商品有瑕疵，消費者仍可以依瑕疵擔保請求修補、減少價金或解除契約。