用戶所繳各費有左列情形之一者，由電信機構無息退還，其餘概不退還。
一、保證金：租用局產話機用戶換裝自備話機、用戶終止租用或過戶者，
於繳回原裝局產話機或結清帳務後，憑原收據或由原用戶具據向電信
機構申請退還。
二、話費保證金：行動電話用戶終止租用者，於結清帳務後，憑原收據或
由原用戶具據向電信機構申請退還。
三、溢收之通信網路月租費、屋內配線維護費、電話機月租費或其他租費
。
四、已繳之裝置費、接線費、移設費、換機費、工料費、換號費、選號費
，未依各該申請事項辦理而應歸責於電信機構；或施工前經用戶申請
停止辦理者，用戶應於接到退費通知後一年內，憑原收據向電信機構
領取。