民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法 第4條

運送人因運送遲延或變更航線或起降地點，致影響旅客權益者，應視實際情況並斟酌乘客需要，適時免費提供下列服務： （一）必要之通訊。 （二）必要之飲食或膳宿。 （三）必要之禦寒或醫藥急救之物品。 （四）必要之轉機或其他交通工具。 運送人應合理照顧乘客權益，如受限於當地實際情況，無法提供前項服務時，應即向乘客詳實說明原因並妥善處理。