行政院農業委員會林務局阿里山林業鐵路及文化資產管理處辦事細則 第6條

鐵路服務科掌理事項如下： 一、車站站務之規劃、經營管理及管制。 二、各式車票票務規劃、管理及執行。 三、售票管理系統之建置、管理及維護。 四、車廂與場站場域應用、清潔維護規劃、督導及管制。 五、場站招租、管理及維運。 六、列車班次規劃、行車管制、行車安全管理及行車保安裝置改善之規劃審核。 七、車站服務人員在職訓練、督導、考核，乘務人員體格檢查及管理、管制。 八、行車運轉規章、相關標準作業程序之制定、執行及管制。 九、行車事故調查與處理、行車事故統計分析及陳報。 十、其他有關鐵路服務事項。