老人福利服務提供者資格要件及服務準則 第30條

緊急救援服務提供單位應辦理下列事項： 一、於提供服務前，與服務對象簽訂服務契約，明定雙方之權利義務。 二、建立服務對象完整資料。 三、完成裝機後，對服務對象提供設備使用指導說明，並與使用者進行線上學習指導測試。 四、二十四小時全天候監測求救訊息，並視服務對象需要，立即進行救護聯繫。 五、訂定緊急救援處理流程、製作緊急事件處理紀錄，每月彙整警訊統計月報表，並保存三年。 六、確保緊急救援系統之設備正常運作。 七、定期舉辦服務滿意度調查。