總務室掌理有關印信、文書、庶務、出納、企劃、考核、資料處理及公共
關係等事項。分設六股，各股之職掌如左：
一、機要股：
(一) 機要及機密公文書之處理。
(二) 籌辦局務會議。
(三) 業務簡報之編撰製作。
(四) 業務資料統計之編製。
(五) 擬發政宇函、公告、局長函。
(六) 印信典守。
(七) 服務中心關務查詢事項之解答。
(八) 公共關係業務之辦理。
(九) 新聞稿之撰擬及發布。
(十) 圖書資料庫之管理。
二、文書股：
(一) 本局文書之總收發。
(二) 本局文書之繕印及校對。
(三) 歸檔文卷之點收整理、銷號及保管。
(四) 檔案之清理銷毀。
(五) 儅案之調卷管理。
(六) 公文稽催。
(七) 其他例行文書事項之辦理。
三、企考股：
(一) 年度施政計畫之編擬。
(二) 研究發展業務之推行。
(三) 分層負責辦事明細表及工作手冊修編之彙辦。
(四) 辦理業務考核，參與資訊作業內部稽核。
(五) 公文處理時效之管制及考核。
(六) 人民陳情案件之列管與稽催。
(七) 為民服務工作計畫之擬訂、推行、宣導、問卷調查、考核與受核。
(八) 其他企考事項及上級交辦事項。
四、事務股：
(一）勞工各項保險。
(二) 財產管理。
(三) 物品採購。
(四) 車輛管理。
(五) 技工、工友管理。
(六) 辦公處所管理。
(七) 宿舍管理。
(八) 集會管理。
(九) 員工互助案件之審核與核發。
(十) 員工置屋貸款。
(十一) 營建修繕工程之辦理。
(十二) 制服管理。
(十三) 安全管理。
(十四) 關務圖書資料之蒐集、整理、借閱、歸還。
五、出納股：
(一) 經費之出納。
(二) 出納帳務登錄、報表之編製及國庫核帳清單之核對。
(三) 零用金之保管、支付及請撥。
(四) 本局員工薪資之發給及差旅費、加班費、獎金之發放。
(五) 所得稅扣繳申報事項。
(六) 退押及退稅出納事項之執行。
(七) 規費證之請領、保管及委託發售。
(八) 員工福利金帳務處理。
(九) 勞工保險之核辦。
(十) 各項生活津貼及補助費之核辦。
(十一) 輔建住宅及消費性貸款之核辦。
(十二) 其他有關出納事項。
六、資訊股：
(一) 資訊作業之推展。
(二) 電腦網路及端末設備之配置、安裝、管理及維護。
(三) 電腦服務檯之設置、管理事項。
(四) 資訊作業問題之聯繫、協調及解決。
(五) 資訊教育訓練之研擬及執行。
(六) 電腦機房管理及作業環境之維護。
(七) 資訊工作報告及表報之管理研編。
(八) 外包端末機操作員之調配事直。