客車組掌理左列事項：
一、客車、行李車之增添、淘汰及更新改造之建議。
二、各種客車、行李車及郵政車固定編組及定期加掛車之運用計劃。
三、訂定行包專車運用計劃。
四、地方政府、民代、旅客對客車輸送計劃之建議改進事項研擬答覆。
五、客車運用效率之調查分析及改進之建議。
六、客車運用績效考核方法之擬訂。
七、客車輸送措施之改進建議事項。
八、客車輸送事故之調查、審議、防範及改進之建議。
九、平快車以下各種團體旅客及包車輸送。
十、加開臨時旅客列車編組計劃運用。
十一、客車、行李車臨時加掛運用與指定迴送。
十二、客車編組臨時變更運用等措施。
十三、其他交辦事項。